Shipping policy

Última actualización: 01/01/2026

En Ryva Eyewear, trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma eficiente y segura. Esta Política de Envíos describe cómo gestionamos los envíos, tiempos y responsabilidades.

1. Zonas de envío

Ryva Eyewear realiza envíos:

  • Dentro de los Estados Unidos

  • A determinados destinos internacionales

La disponibilidad de envío puede variar según el país o región.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Destino

  • Método de envío seleccionado

  • Procesos aduaneros (envíos internacionales)

  • Factores externos al control de Ryva Eyewear

Ryva no garantiza fechas exactas de entrega.

4. Costos de envío

Los costos de envío:

  • Se calculan y muestran al finalizar la compra

  • Dependen del destino, peso y método de envío

Ryva Eyewear se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso.

5. Envíos internacionales

En pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros

  • Ryva Eyewear no se responsabiliza por retrasos o retenciones en aduanas

6. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Número de seguimiento

  • Información del transportista

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Ryva Eyewear no se hace responsable por:

  • Envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

  • Pedidos no entregados por errores en la información

En estos casos, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o se pierde durante el transporte:

  • Contáctanos dentro de 7 días desde la fecha estimada de entrega

  • Proporciona evidencia fotográfica si aplica

Evaluaremos cada caso y determinaremos la solución correspondiente.

9. Retrasos

Ryva Eyewear no se responsabiliza por retrasos causados por:

  • Empresas de mensajería

  • Aduanas

  • Eventos de fuerza mayor (clima, huelgas, emergencias, etc.)

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos contáctenos.